Yılbaşı ağacının altındaki hediyeler sevdiklerinizin hoşuna gitmediyse değişim ya da iade yapılabilir
Ancak pratikte bu büyük ölçüde ilgili satıcıya bağlıdır
16 Kasım 2023, 08:44 |
Okuma süresi: 5 dakika
Bazen bir Noel hediyesi ne yazık ki kötü bir satın alma olarak ortaya çıkıyor Esas itibariyle kusursuz olan bir ürünü iade edip karşılığında başka bir ürün alırsanız, bu ya gerçek bir değişimdir ve dolayısıyla perakendecinin iyi niyet alanına girer TECHBOOK, Noel’de daha uzun iade süreleri sunan teknoloji satıcılarına ve oyun oynarken genel olarak nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair genel bir bakış sunar
Bu yıl genişletilmiş düzenleme aşağıdaki perakendeciler için de geçerlidir:
- Amazon: 1 Kasım – 31 Aralık tarihleri arasında satın alınan ürünler 31 Ocak 2024 tarihine kadar iade edilebilir Bu, mühürleri açılmış CD veya DVD’lerin yanı sıra dijital içeriği de içerir Firmalar bir yandan tasarruf yaparken diğer yandan müşterilerini daha bilinçli tüketime teşvik etmeye çalışıyor İçinde §355 BGB diyor ki: “İptal süresi 14 gündür 14 günlük iade hakkı indirimli ürünlerde de geçerlidir Başka bir deyişle: Çevrimiçi satıcı bunları karşılamayacağını belirtmediği sürece, yasal olarak masrafları kendiniz üstlenmekle yükümlüsünüz Ancak bu her zaman doğru değildir çünkü yasal olarak takas hakkı yoktur Satıcı, yalnızca ürünü bunun ötesinde kullandıysanız, müşteriyi önceden bilgilendirmesi gereken kullanım için karşılık gelen bir tazminatı düşebilir Bu, ürünü 14 günlük süre içerisinde yorum yapmadan iade etmenin yeterli olmadığı anlamına gelir Bu, Amazon’un kendi ürünlerinin yanı sıra Market satışları ve Amazon Lojistik tarafından gönderilen ürünler için de geçerlidir
İade nakliye masrafları tamamen iyi niyet göstergesidir
İade masraflarını kimin üstleneceği sorusu da bir sorundur §357 BGB açıkça düzenlenmişt: “Girişimcinin tüketiciye ödeme yapması durumunda, tüketici malların iade edilmesinin doğrudan maliyetini üstlenir […] bu yükümlülük konusunda bilgilendirildi”
Müşteriler internetten alışveriş yaparken sunulan ürünleri kendileri inceleyemeyeceği için kanun size iki hafta cayma hakkı tanıyor Hatta bazı çevrimiçi perakendeciler iptal süresini gönüllü olarak uzatmış ve daha uzun iade seçenekleri sunmuştur
Bu değişiklikler Noel 2023 için geçerlidirNoel işlerini daha da artırmak için birçok perakendeci iade sürelerini uzatıyor Aynı zamanda bu iyi niyetin yeniden ölçeklendirilmesi yönünde bir eğilim mevcut Müşteriler açısından sonuç aynı olduğundan, online perakendede cayma hakkı çoğu zaman yanıltıcı bir şekilde değişim hakkı olarak anılmaktadır Bu nedenle büyük çevrimiçi perakendecilerin çoğu, Noel sezonu sırasında ve hemen sonrasında özellikle uzun iade süreleri sunuyor 14 günlük yasal süre etkilenmez ve hala garanti altındadır
Değişim ve iptalSevilmeyen hediyeleri iade ettiğinizde, buna genellikle halk dilinde onları takas etmek denir
Bu kısıtlamalar iptal durumunda geçerlidirBu arada, yasal iade hakkı, örneğin eBay açık artırmasında özel satıcılar için geçerli değildir Veya iptal ve yeni bir satın alma sözleşmesi var TECHBOOK, iyi niyet vakalarına ve alıcı haklarına genel bir bakış sunar Birçok çevrimiçi mağazanın bu amaçla doldurmanız gereken basit bir çevrimiçi formu vardır
Karşılaştırma için: Sabit perakendede sebepsiz cayma hakkı yoktur Yukarıda da belirttiğimiz gibi bazı ürünlerde genel olarak iade mümkün değildir Eğer ürün müşterinin özel isteğine göre yapılmışsa iadeye de uygun değildir Ancak kusurlu bir ürünü buradan da şikayet edebilirsiniz Diğer durumlarda tüketici danışma merkezi duracaktır Örnek form mevcut ” Sözleşmenin imzalanma zamanı, müşterinin e-posta gibi satın alma bildirimini ve malları aldığı zaman olarak kabul edilir
- Media Markt ve Satürn: 31 Ekim’den itibaren satın alınan ürünler 31 Aralık 2023’e kadar mağazada veya internette iade edilebilir
Bu şekilde iptal başvurusunda bulunabilirsiniz
Cayma hakkının bir kısmı da satıcının iade konusunda bilgilendirilmesi zorunluluğudur Form posta, e-posta veya iletişim formu yoluyla gönderilebilir ve satıcı tarafından onaylanması gerekir Genel olarak müşteriler, özellikle uluslararası gönderiler için her zaman çevrimiçi perakendecilerin hüküm ve koşullarını okumalıdır Aksi belirtilmedikçe, sözleşmenin imzalanmasıyla başlar
genel-25
Ancak prensip olarak şu geçerlidir: Ürünü yalnızca bir mağazada deneyebileceğiniz ölçüde kullandıysanız, iptal etmeniz durumunda satıcı size satış fiyatının tamamını iade etmelidir